Hãng xe Mercedes-Benz mới đây đã tăng cường chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng nhằm tăng lực cạnh tranh so với đối thủ.
2015 là năm thứ 20 Mercedes đặt chân tới thị trường Việt Nam. Đây là hãng xe sang suy nhất tại Việt Nam có nhà máy lắp ráp. Vì thế, hãng xe này đã đạt doanh số bán 3.200 chiếc ngay sau khi kết thúc tháng 11 và dường như con số mục tiêu bán 3.500 xe trong năm dễ dàng vượt qua.
 Mercedes-Benz VN sẽ tăng cường chất lượng dịch vụ để cạnh tranh |
Tuy nhiên, trước sức nóng của thị trường và sự chuyển mình mạnh mẽ
của các đối thủ như BMW, Audi hay Lexus, vị trí độc tôn trong phân khúc
xe sang tại Việt Nam của Mercedes cũng ít nhiều bị lung lay. Đây cũng là
lý do thôi thúc hãng xe Đức mang đến một dịch vụ tốt hơn nữa trong việc
chăm sóc khách hàng Việt và chương trình “Lựa chọn của tôi, Dịch vụ của
tôi" là một phần của kế hoạch tăng lực cạnh tranh so với đối thủ.
Theo chia sẻ từ Mercedes-Benz, gói dịch vụ trên với 4 giải pháp hứa
hẹn mang đến một trải nghiệm VIP hơn cho những khách hàng mua xe của
thương hiệu này. Bên cạnh dịch vụ, Mercedes-Benz cũng mang đến gói bảo
hành mở rộng cho phép khách hàng mua thêm chế độ bảo hành chính hãng lên
tới 5 năm. Được biết, gói bảo hành mở rộng này vẫn áp dụng với những
khách hàng mua xe không chính hãng và phạm vi bảo hành vẫn giữ nguyên
như gói ban đầu của nhà sản xuất cung cấp.
0 nhận xét:
Đăng nhận xét